Dicas de merchandising: como obter o máximo da colocação de produtos e displays.
O visual merchandising está mudando tão rápido quanto o próprio setor de varejo. Marcas, varejistas e proprietários de lojas: aqui está o que você precisa saber para se manter atualizado.
Por alguma razão, o merchandising é uma daquelas áreas operacionais e de gerenciamento onde os negócios de varejo parecem falhar. Muitas lojas de varejo deixam de aproveitar ao máximo o visual merchandising, o que é uma das maiores oportunidades para melhorar a experiência do cliente, comercializar produtos e marcas de maneira eficaz, impulsionar as compras e, por fim, aumentar as vendas.
Os merchandisers visuais estão na linha de frente do envolvimento do cliente. Seu trabalho mantém os clientes na loja por mais tempo e torna a jornada de compras mais conveniente, atraente e agradável. Feito da maneira certa, o resultado final é uma loja que movimenta mais produtos, obtém um lucro maior e é posicionado para ter sucesso à medida que o varejo continua a evoluir.
Este blog fornecerá algumas dicas e práticas recomendadas de visual merchandising para ajudar sua marca ou empresa de varejo a capitalizar as oportunidades de merchandising. Primeiro, entretanto, vamos definir o merchandising.
O que é merchandising de varejo?
Merchandising de varejo ou visual merchandising é a arte de exibir os diferentes produtos em uma loja de uma forma que otimize a jornada do cliente e leve a tamanhos de cesta maiores e vendas aumentadas. Cada loja é diferente. No entanto, a única coisa que todos eles devem fazer para impulsionar as vendas e conquistar novos negócios é oferecer a mercadoria certa em um ambiente de loja que os clientes achem fácil, conveniente e agradável. Esse é o papel fundamental dos merchandisers visuais.
Dicas de merchandising de varejo
Uma loja é como um quebra-cabeça. Merchandising eficaz é como as várias peças (ou produtos) se encaixam para criar uma experiência de compra completa que funcione para os clientes. Por exemplo, merchandising inteligente torna mais fácil para os clientes encontrarem os itens em suas listas de compras. Ajuda marcas e proprietários de lojas a promover produtos específicos. Garante que as prateleiras das lojas permaneçam estocadas com o estoque e as vendas nunca sejam perdidas porque o produto é deixado nos fundos. Ele garante que os produtos sejam enfrentados corretamente, com preços certos e colocados no local certo da loja. O merchandising eficaz apresenta produtos de maneiras criativas que se destacam, são notados e impulsionam as vendas.
Como você faz isso depende em grande parte do tamanho e da configuração da loja, bem como do tipo e número de produtos de varejo que você vende. No entanto, existem algumas dicas de visual merchandising que são universais para todos os tipos de lojas de varejo. A seguir estão algumas dicas que podem ajudar a melhorar seu merchandising.
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Lembre-se da “Regra de Três”
Este antigo, mas bom, é construído em torno do princípio de que agrupar produtos em três confere uma simetria desejável a uma exibição de merchandising. Um produto que fica sozinho, a menos que seja algo completamente fora do comum, pode facilmente ser esquecido. Seguir a regra de três, no entanto, tende a gerar um visual merchandising mais equilibrado e atraente. Pode ser uma coleção de três produtos diferentes de uma única marca ou fabricante. Ou seu monitor pode incluir três empresas diferentes, cada uma oferecendo sua própria versão de um produto semelhante. Certifique-se sempre de organizar os displays de maneiras criativas - escalonar os tamanhos das caixas, criar esquemas de cores, usar sinalização empolgante para que os clientes não possam deixar de lado.
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Use sua imaginação para cruzar a mercadoria de produtos de cortesia
O merchandising cruzado é outra forma de exibir produtos em um espaço compartilhado. Essa abordagem, no entanto, agrupa mercadorias complementares de uma forma que incentiva os clientes a comprar todos os itens durante uma única visita à loja.
As marcas e varejistas de moda, bem como as grandes lojas de sua vizinhança, se destacam nessa forma de visual merchandising. Todos nós fomos a uma loja de estilistas para encontrar manequins vestidos com aquelas roupas perfeitas - camisa, saia, bolsa, óculos de sol, o que quiser. Isso é merchandising cruzado. A esperança é que os clientes vejam como as diferentes peças funcionam juntas e fiquem tão impressionados que comprem o conjunto completo - todos os produtos.
Outro bom exemplo de cross merchandising é aquele display de volta às aulas em sua loja favorita. Você encontrará todos os itens de que uma criança precisa na sala de aula, de uma ampla variedade de marcas diferentes - mochilas, lápis, canetas, pastas, cadernos - tudo em um local conveniente que lembra gentilmente a mamãe e o papai de não se esquecerem de nada.
Uma de nossas dicas favoritas para cruzar produtos de merchandising é incorporar uma oferta ou desconto à equação. Por exemplo, compre o Produto A e economize uma certa porcentagem dos produtos perfeitos para acompanhá-lo - Itens B e C.
A chave para o merchandising cruzado é agrupar e comercializar produtos que combinem de forma clara e fácil. Faça isso e você terá a certeza de aumentar as vendas no varejo.
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Pense no visual merchandising como uma experiência sensorial
Por ser chamado de visual merchandising, tendemos a nos concentrar no que o cliente vê na loja. Mas o merchandising excepcional também leva em consideração o que o cliente sente ao explorar a loja. Afinal, a maior vantagem das lojas físicas é que elas podem fornecer a experiência sensorial que falta no varejo online. Aqui estão alguns componentes não visuais a serem considerados ao criar sua estratégia de merchandising de varejo.
Música - A música certa ou a batida certa podem ajudar a criar um clima que ressoa com os clientes. É otimista e emocionante? Relaxar e relaxar? Criativo e inspirador? Use o som para ajudar a acentuar seu visual merchandising.
Touch - Vá em frente e permita que os clientes experimentem os produtos da sua loja. Quer se trate do mais recente dispositivo móvel ou de um novo par de sapatos, um dos motivos pelos quais os clientes entraram em uma loja física de varejo é para pegar os produtos em suas mãos.
Perfume - Quer seja o aroma relaxante de uma vela perfumada ou o cheiro caseiro de biscoitos recém-assados, atrair o olfato do comprador pode influenciar o comportamento de compra.
Gosto - Se você está vendendo alimentos ou bebidas, permitir que os clientes provem na loja pode ser uma grande vantagem de vendas.
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Diga mais com ótima sinalização de loja
Faça com que a sinalização de lojas trabalhe duro para apoiar seu programa de merchandising. Placas atraentes podem orientar os clientes sobre as exibições e produtos. Eles podem ser usados para destacar os esforços sazonais de merchandising de varejo. Eles podem apresentar preços baixos e descontos especiais. Eles podem ajudar a contar uma história sobre uma marca e seus produtos. Algumas dicas de sinalização que vale a pena lembrar:
- Seja claro e conciso. Diga o que você precisa dizer em poucas palavras.
- Incorpore fotografia ou imagens gráficas para maior impacto.
- Certifique-se de que as cores e a linguagem estejam de acordo com os padrões da marca e o design da loja.
- Divirta-se quando puder. Os clientes apreciam a criatividade.
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Crie uma hierarquia visual
Você não quer que todos os produtos tenham o mesmo nível de visão em sua loja. Em vez de, coloque produtos e displays em alturas variadas e ângulos diferentes para criar um ambiente mais atraente. Faz sentido exibir itens maiores e mais pesados no chão, enquanto mercadorias mais leves e fáceis de segurar podem ser colocadas na prateleira superior ou penduradas em um rack onde os clientes possam alcançá-las com segurança.
O objetivo é criar um ambiente visualmente estimulante que convida os olhos a explorar algo que vale a pena a cada passo. Uma boa regra prática é reservar o nível dos olhos para seus maiores vendedores e desenvolver esses produtos com merchandising criativo desde o início.
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Mantenha o merchandising de varejo atualizado
Relaxe, isso não significa que você tenha que largar tudo e fazer mudanças dramáticas na exibição todas as semanas. No entanto, os clientes gostam que as lojas pareçam e sejam empolgantes e novas. Alguns pequenos ajustes de exibição podem mostrar aos clientes regulares que sua loja está se esforçando. Talvez ele esteja alterando a exibição de sua janela todos os meses. Pode ser adicionar algumas novas placas à loja, talvez, mudar os gráficos de vez em quando. A questão é que você não precisa ficar louco. Basta fazer um pequeno esforço extra para dar aos compradores algo novo para esperar em sua loja.
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Use novas tecnologias de varejo e dados para melhorar o visual merchandising
A tecnologia está impulsionando avanços tremendos no setor de varejo e os programas de visual merchandising não são exceção. Uma nova onda de soluções de software e dados digitais está fornecendo às marcas e varejistas percepções muito mais profundas sobre suas operações do que antes, incluindo marketing, engajamento do cliente e, é claro, estratégias de visual merchandising.
Especificamente, novas soluções de dados inteligentes, como a oferecida pela Mobile Insight®, um provedor líder de tecnologia de gerenciamento de varejo, estão fornecendo às marcas e varejistas dados em tempo real que lhes dizem exatamente o que está funcionando, onde falta desempenho e onde é necessário melhorar para ser feito.
“O Mobile Insight® fornece aos merchandisers visuais as informações acionáveis e precisas de que precisam para tomar decisões de merchandising e marketing mais informadas”, afirma Eduardo Santaella, gerente geral e diretor de operações da Mobile Insight®. “Nosso software captura dados em tempo real em áreas críticas para o visual merchandising eficaz, como condições da loja, aparência do display, aparência do produto, preços, vendas por loja ou região, promoções, inteligência competitiva e muito mais. Nossa solução captura dados que são exclusivamente relevantes para o sucesso de nossos clientes, os relata em tempo real, os torna disponíveis em qualquer dispositivo móvel ou computador e destila tudo em insights poderosos que permitem melhores programas de merchandising. ”
Se você gostaria de saber mais sobre como a tecnologia de varejo está sendo usada pelas principais marcas e varejistas para construir programas de merchandising mais fortes e impulsionar as vendas, explore as soluções emwww.mobileInsight.com.
Além disso, certifique-se de verificar outrospostagens de blog que investigam tecnologia de varejo e práticas recomendadas e como fazer com que funcionem para você.
O Mobile Insight® é a única solução de gerenciamento de varejo e mercadoria projetada para atender aos desafios de vendas físicas de marcas e varejistas de alto valor. Diferentemente dos fornecedores de hardware e software que se concentram em produtos de movimento rápido, a plataforma Mobile Insight® oferece soluções de vendas assistidas para ambientes mais complexos, interativos e centrados no cliente. Combinando dados de sistemas na loja, 3PLs, atividades de funcionários e parceiros, o Mobile Insight® permite decisões informadas e inteligentes que direcionam a excelência em vendas e operações. Para mais informações visite www.mobileinsight. com.