O futuro do varejo impulsionado pela IA
70% de compradores visite uma loja física semanalmente – isso representa muito movimento de pessoas.
Mas isso não significa que os varejistas podem ficar de braços cruzados. O ambiente de varejo de hoje está mudando rapidamente, e as expectativas e preferências dos compradores estão em alta. Os varejistas enfrentam desafios crescentes em meio ao comércio eletrônico, às demandas dos compradores e à diminuição do crescimento geral das vendas no varejo.
Na Mobile Insight, estamos aproveitando o poder da IA para revolucionar a experiência no corredor e na loja. Criamos o primeiro embaixador virtual da marca com tecnologia de IA. Com um avatar semelhante ao humano e uma lógica de jornada do comprador estruturada e habilitada por tecnologia, a VIBA está resolvendo os problemas de varejo de hoje.
Desafios atuais do varejo físico
Pessoal inadequado e desinformado
Uma equipe consistente e capaz é um desafio persistente enfrentado pelos varejistas tradicionais. Um recente vistoria mostra que os varejistas estão vivenciando maiores taxas de rotatividade do que nos anos anteriores. Na verdade, nossa equipe ouviu recentemente de um varejista nacional especializado que eles veem uma rotatividade de 90,000 funcionários todos os anos! Esse problema pode impactar significativamente a satisfação do cliente, as vendas e o desempenho geral dos negócios. Funcionários mal informados podem ser incapazes de fornecer aos clientes informações precisas sobre os produtos ou atender às suas necessidades de forma eficaz. A falta de funcionários suficientes e desinformados pode levar a um atendimento ruim ao cliente, uma experiência de compra negativa e oportunidades perdidas de converter compradores em compradores.
O VIBA foi projetado para compensar a equipe inadequada. O VIBA está sempre ativo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e capacitado com dados ricos de produtos. Ele é capaz de responder às perguntas dos compradores, fornecer comparações e recomendações de produtos e fornecer incentivos de compra, como ofertas de desconto por tempo limitado. O VIBA preenche a lacuna nos desafios de equipe física.
Aumento das demandas dos compradores
Todos nós esperamos coisas rápidas, convenientes e personalizadas para nós. Os compradores físicos não são exceção. As expectativas e demandas dos compradores no varejo físico evoluíram significativamente nos últimos anos, impulsionadas por fatores como o aumento do comércio eletrônico, avanços tecnológicos e mudanças nas preferências do consumidor. De acordo com um recente da IBM, apenas 9% das pessoas estão satisfeitas com sua experiência de compra na loja. O mesmo relatório indica que mais da metade dos entrevistados estão ansiosos por melhorias na IA, e é aí que entra o VIBA.
Informações instantâneas sobre produtos, respostas a perguntas e recomendações guiadas estão disponíveis a qualquer momento, para cada cliente com a VIBA. Os recursos de IA e machine learning da VIBA se adaptam às necessidades individuais do comprador e oferecem recomendações de produtos informadas e personalizadas, ao mesmo tempo em que interagem com os compradores usando um comportamento notavelmente humano.
Diminuição das vendas na loja
Espera-se que o crescimento do varejo desacelere nos próximos anos. De acordo com um recente relatório de mercado , o crescimento do setor varejista ano a ano é previsto entre 3-4%, em comparação com o crescimento de quase 13% em 2021. À medida que a tecnologia de comércio eletrônico e os pontos de contato continuam a se expandir, os compradores têm mais opções para escolher quando fazem suas compras - online, no aplicativo, via texto, de um grande varejista online como a Amazon ou, finalmente, na loja. O comércio eletrônico atualmente reflete 20% das vendas no varejo. Com a desaceleração do crescimento do varejo e o aumento das vendas no comércio eletrônico, os varejistas físicos devem se preparar para fornecer experiências de compra atraentes e significativas na loja.
O VIBA foi projetado para converter compradores em compradores. O gerenciamento inteligente da jornada do comprador com tecnologia de IA é otimizado para a intenção de compra do comprador. Informações sobre produtos, recomendações guiadas e respostas a perguntas são todas estruturadas para aumentar as taxas de conversão de vendas. O VIBA atua como seu melhor associado de vendas, conhecedor de produtos e recursos e habilidoso em mover compradores em direção à compra.
Revolucione a experiência de varejo com IA
O setor de varejo está evoluindo rapidamente e a IA está na vanguarda dessa revolução. Ao alavancar o poder do VIBA com tecnologia de IA, os varejistas podem enfrentar os desafios de pessoal inadequado, aumento das demandas dos compradores e declínio do crescimento das vendas. O VIBA é uma solução abrangente que fornece experiências personalizadas, aumenta a satisfação do cliente e impulsiona as vendas. Se você está procurando ficar à frente da curva e elevar sua experiência na loja, o VIBA é a resposta.
Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como a VIBA pode transformar seu negócio de varejo.
Ou experimente o VIBA você mesmo com a demonstração em nosso site.