A temporada de festas de 2024 está chegando, e varejistas e marcas devem estar preparados para capitalizar tendências emergentes para impulsionar vendas e entrar no novo ano com confiança. Nesta publicação, nos aprofundamos nas tendências do setor e previsões para inovação no varejo em 2025.
O pássaro madrugador pega o verme: uma tendência para compras antecipadas de fim de ano
Os consumidores estão começando cada vez mais suas compras de fim de ano mais cedo do que nunca. Um recente Bankrate vistoria descobriu que quase metade dos compradores de fim de ano (48%) planejam começar a fazer compras antes do Halloween.
Para capitalizar essa tendência, os varejistas estão:
- Lançar promoções e ofertas antecipadas para atrair compradores antecipados com ofertas e descontos atraentes.
- Crie um senso de urgência com o uso de ofertas por tempo limitado e cronômetros de contagem regressiva para incentivar compras imediatas.
Personalização: Um impulso para as vendas
A personalização se tornou a pedra angular das estratégias de varejo bem-sucedidas. Uma robusta 76% dos consumidores têm mais probabilidade de comprar de marcas que personalizam suas ofertas e experiências de varejo.
Os varejistas estão concentrando seus esforços de personalização para:
- Adapte recomendações ao comportamento de navegação, histórico de compras e personas dos compradores.
- Ofereça promoções personalizadas e estenda promoções e descontos direcionados a segmentos específicos de clientes.
Fidelidade do comprador: construindo relacionamentos duradouros
A fidelidade é a chave para reter clientes e impulsionar negócios recorrentes. É conhecimento comum nos negócios que é mais barato reter um cliente atual do que atrair um novo. Adquirir novos clientes custa de cinco a 10 vezes mais do que vender para um cliente atual, e os clientes atuais gastam 67% a mais em média do que os novos no seu negócio, de acordo com Consultoria BIA.
Os varejistas podem promover a fidelidade do cliente:
- Ofereça benefícios e recompensas crescentes à medida que os clientes alcançam níveis mais altos nos programas de fidelidade.
- Personalize e adapte as recompensas às preferências individuais dos clientes.
Adoção de IA: Melhorando as experiências de compra
Claro, a equipe da Mobile Insight já conhece o poder da IA no varejo. E parece que todos estão rapidamente embarcando. 72% dos consumidores agora esperam que suas experiências de compras online evoluam com a adoção da IA de geração, de acordo com os resultados da pesquisa em 2024 . Grandes varejistas como Amazon e Walmart lançaram assistentes de compras de IA online. E estamos aproveitando o poder da IA para realmente revolucionar o varejo físico com embaixadores de marca de IA semelhantes a humanos para aumentar o engajamento do comprador.
A velocidade de adoção da IA ressalta a importância de adotar a IA para personalizar a experiência de compra, aumentar as vendas e aprimorar a experiência do cliente — todos elementos cruciais para o sucesso na temporada de festas de fim de ano de 2024 e além. Saiba Mais sobre como estamos utilizando IA para impulsionar o sucesso do varejo com a VIBA.