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Como uma auditoria de varejo pode ajudar a melhorar seus negócios

Auditorias de varejo: o que são, como funcionam e por que dados confiáveis ​​de auditoria são essenciais para marcas e varejistas.

Definir e manter padrões e práticas recomendadas é uma parte importante da administração de qualquer empresa de sucesso. O varejo certamente não é exceção. No entanto, para marcas e varejistas, o número de peças móveis e as considerações operacionais envolvidas no processo de venda tornam a medição de desempenho e conformidade uma tarefa particularmente desafiadora.

É por isso que as auditorias de varejo são tão importantes.

Nesta postagem, discutiremos a função das auditorias e como, quando feitas de maneira adequada, elas podem melhorar drasticamente as operações em todo o ciclo de vida do varejo - merchandising, estoque, experiência do cliente, vendas, padrões e conformidade da marca e muito mais.

O que é uma auditoria de varejo?

Uma auditoria como um estudo ou revisão conduzida por uma marca ou varejista a fim de avaliar a eficácia com que as lojas e pontos de venda estão apresentando marcas e produtos, e quão bem os clientes estão respondendo ao merchandising, colocação de produto, materiais promocionais, preços e outras variáveis.

Boa auditoria, um ativo comercial crucial

A importância de ter fortes recursos de auditoria de varejo não pode ser exagerada. Eles fornecem a marcas e varejistas insights essenciais para o sucesso de curto e longo prazo. O que uma auditoria de varejo pode dizer a uma empresa?

  1. As marcas que realizam auditorias saberão se as lojas de varejo estão em total conformidade com os padrões contratados em relação à colocação de produtos, preços, vitrines, materiais promocionais e outros itens pré-negociados.
  1. Uma auditoria também informa às marcas e aos varejistas como os produtos estão vendendo por loja, região, período do dia e quaisquer outras variáveis ​​pré-determinadas.
  1. Uma auditoria também pode lançar alguma luz importante sobre marcas e produtos concorrentes. Como são seus monitores? Seu espaço de prateleira está bem comercializado? Eles parecem ter produtos em excesso nas prateleiras ou estão vendendo mais que você?

As informações de vendas no varejo e merchandising coletadas durante uma auditoria podem incluir:

  • Vendas por unidade
  • Níveis de estoque / estoque disponível
  • Expositores / merchandising / colocação de produtos
  • Condições da loja (limpeza, aparência)
  • Espaço de prateleira / merchandising
  • Conformidade com os padrões da marca
  • Inteligência competitiva
  • Materiais de marketing e promocionais

Que tipo de auditoria de varejo você pode fazer?

Pense nas auditorias de varejo como listas de verificação que catalogam e relatam dados sobre aspectos específicos das operações de varejo. A seguir estão os tipos mais comuns de auditoria que uma marca ou varejista pode conduzir.

Auditoria de Merchandising

Com este tipo de auditoria de varejo, um representante de campo visitará uma loja individual ou local de varejo para coletar dados sobre produtos e displays de prateleira. Os pontos de dados e as perguntas que uma auditoria de merchandising espera responder incluem:

  • O visual merchandising está de acordo com os padrões da marca?
  • A loja ou local é limpo e convidativo?
  • Há um amplo produto disponível nas prateleiras e ele está devidamente revestido?
  • Há algum problema de estoque ou estoque?
  • Os produtos estão com preços corretos?
  • O volume de vendas está de acordo com as projeções?

Auditoria Promocional

Marcas e varejistas fazem enormes investimentos em iniciativas de marketing e promoção na esperança de gerar vendas agregadas e imediatas. Uma auditoria de varejo promocional pode ajudar essas empresas a medir o sucesso de esforços como vendas e descontos especiais, ofertas sazonais, pacotes BOGO e muito mais. É vital acompanhar o desempenho das promoções para fazer ajustes imediatos, se necessário, mas também para ajudar a escorar melhores promoções e melhores práticas para o futuro. Pontos de dados promocionais coletados e analisados ​​podem incluir:

  • Categoria da promoção (preço reduzido, desconto, desconto por volume, etc.)
  • Sinalização promocional e de marketing
  • Estratégia de preços
  • Posicionamento do produto na loja / posicionamento da tela
  • Publicidade coordenada
  • Volume de vendas até a data
  • Estratégias de engajamento na loja
  • Duração da promoção
  • Época do ano / estação

Auditoria Competitiva

Eles estão olhando para você, então é melhor você olhar de perto para seus concorrentes. Este tipo de auditoria de varejo busca fornecer informações sobre os pontos fortes e fracos de marcas ou varejistas concorrentes. Os pontos de dados podem incluir:

  • Embalagem de produto concorrente
  • Estrutura de preços
  • Espaço de prateleira / expositores (eles desfrutam de um espaço privilegiado na loja?)
  • Promoções atuais
  • Número de produtos diferentes na loja

Uma auditoria é tão boa quanto o relatório final

Aqui está a coisa sobre auditorias de varejo. Não é suficiente simplesmente rastrear e compilar dados importantes de lojas, produtos e clientes. Você não revelará um único mistério do varejo, a menos que seja capaz de destilar todos esses dados e inteligência em um formato claro e digerível - o relatório de auditoria do varejo.

Os relatórios são fundamentais para qualquer auditoria. Se não forem precisos e acionáveis; se não são facilmente lidos e compreendidos; se eles não fornecem percepções claras sobre o assunto que está sendo auditado, eles têm pouco propósito.

Afinal, o objetivo de uma auditoria é fornecer aos tomadores de decisão dados e informações claras para que possam tomar decisões de negócios informadas e eficazes. Bons relatórios inspiram movimentos confiantes e impactantes. Relatórios abaixo do padrão levam a tomadas de decisão incertas e ineficazes.

Tecnologia de varejo para o resgate da auditoria!

Como acontece com a maioria dos aspectos da vida e dos negócios, os avanços em software e tecnologia estão revolucionando a maneira como marcas e varejistas conduzem auditorias. As novas tecnologias de dados inteligentes estão eliminando as suposições das auditorias, reduzindo drasticamente o erro humano, economizando tempo e dinheiro e tornando o trabalho mais fácil para todos os envolvidos.

Eduardo Santaella é o Diretor de Operações e Gerente Geral da Mobile Insight®, um provedor de gestão de varejo e auditoria software para algumas das principais marcas e varejistas do mundo. Ele coloca assim: “A solução Mobile Insight® fornece a marcas e varejistas dados em tempo real e percepções sobre todos os aspectos de suas operações. Isso é crítico ao conduzir auditorias de loja, auditorias promocionais ou qualquer outro tipo de medida de desempenho. Usando nossas soluções inteligentes de captura de dados, o Mobile Insight® pode capturar análises relevantes para medir a eficácia de merchandising, marketing, colocação de produtos, aparência da loja, estoque disponível, volume de vendas e muito mais. Os pontos de dados são apoiados por fotos em tempo real e, em seguida, destilados em relatórios claros e personalizados que explicam tudo para os principais tomadores de decisão. ”

As armadilhas do papel. As vantagens da auditoria de dados digitais.

Acredite ou não, muitas marcas e empresas de varejo ainda usam métodos de caneta e papel para conduzir auditorias nas lojas. Os problemas que acompanham essa abordagem de auditoria antiquada são muitos, e entrar no mundo digital pode ajudá-lo a evitá-los.

Erro humano

Depender de pessoal para catalogar e relatar os resultados da auditoria usando caneta e papel é repleto de erros de dados - caixas erradas são verificadas, dados são esquecidos, relatórios podem até ser perdidos.

O software de auditoria integrado com smartphones ou dispositivos móveis permite que o pessoal capture dados com o toque de um botão e faça backup com fotografia em tempo real. Os relatórios são compilados automaticamente e armazenados digitalmente, para que nunca sejam perdidos.

Tempo e dinheiro

Coletar e relatar dados manualmente é extremamente ineficiente. Os representantes de campo passam muito tempo em cada loja ou local apenas para criar relatórios que não são 100% confiáveis ​​porque, vamos encarar os fatos, ninguém é perfeito.

As soluções de auditoria inteligente otimizam todo o processo de captura de dados, para que os representantes de campo gastem menos tempo em cada loja, ainda gerando relatórios muito mais precisos e perspicazes.

Tempo de espera para analisar inteligência

Desenvolver um relatório de auditoria manualmente não apenas desperdiça uma boa quantidade de tempo, mas também significa que as informações vitais coletadas não estão prontamente disponíveis para todos que precisam delas para fazer ajustes e decisões críticas. Há uma grande defasagem do campo até a sala da diretoria.

O software de gerenciamento de varejo e auditoria fornece aos tomadores de decisão acesso em tempo real aos relatórios de auditoria. Eles podem ser acessados ​​a qualquer momento de qualquer computador ou dispositivo móvel, no minuto em que o relatório for concluído. As soluções de auditoria digital colocam dados e percepções nas mãos dos tomadores de decisão em tempo real, para que eles possam tomar as medidas adequadas imediatamente.

Considerações Finais

Se você é uma marca ou varejista, as auditorias certamente o ajudarão a medir a eficácia de suas operações. No entanto, lembre-se de que uma auditoria é tão confiável quanto o processo pelo qual os dados foram coletados. O novo software de gerenciamento e auditoria de varejo está revolucionando a indústria e é algo que qualquer empresa que procura tomar decisões mais agressivas e confiantes deve considerar. Se você achou esta postagem útil, saiba mais sobre gerenciamento de varejo e tecnologia de auditoria emwww.mobileinsight.com.

O Mobile Insight® é a única solução de gerenciamento de varejo e mercadoria projetada para atender aos desafios de vendas físicas de marcas e varejistas de alto valor. Diferentemente dos fornecedores de hardware e software que se concentram em produtos de movimento rápido, a plataforma Mobile Insight® oferece soluções de vendas assistidas para ambientes mais complexos, interativos e centrados no cliente. Combinando dados de sistemas na loja, 3PLs, atividades de funcionários e parceiros, o Mobile Insight® permite decisões informadas e inteligentes que direcionam a excelência em vendas e operações. Para mais informações visitewww.mobileinsight.com.

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