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Como planejar uma estratégia de marketing de campo eficaz

Marketing de campo: como criar uma estratégia de marketing de campo que leve a campanhas mais eficazes

O setor de varejo está mais competitivo agora do que nunca. O crescimento acelerado de programas de compras e vendas online, como e-mail e marketing de conteúdo, trouxe aos clientes de hoje novas opções para navegar e comprar, muitas das quais aumentaram o jogo em termos de facilidade e conveniência de compra.

Encontramo-nos em um mundo de gratificação instantânea e os comerciantes de varejo se encontram atendendo a uma nova geração de clientes que está deixando bem claro que não é mais suficiente apenas oferecer um produto de qualidade que atenda a uma necessidade. Hoje, seu marketing e estratégia de vendas melhor incluir a compra omnicanal e mecanismos de entrega; é melhor eliminar o excesso de tempo e esforço para comprar um produto; e permite que o cliente decida melhor em termos de quando, como e por que ele ou ela decide finalmente comprar.

O varejo sempre foi um negócio centrado no cliente. Mas nunca mais do que agora. Curiosamente, nessa corrida louca para encontrar uma nova era de consumismo, os profissionais de marketing podem ter, inadvertidamente, criado uma espécie de desconexão entre marcas e clientes.

O que antes foi um relacionamento face a face entre a marca e o comprador agora é, em muitos casos, muito transacional. Mas a agulha está mudando. Mais e mais clientes estão buscando aquela conexão de produto genuína mais uma vez, e é aí que uma grande estratégia de marketing de campo pode ter um grande impacto. A equipe certa em campo pode ajudá-lo a atingir essas ambiciosas metas de vendas, conectando-se com os clientes em um nível humano que as publicações nas mídias sociais e o marketing de conteúdo online simplesmente não conseguem oferecer.

Interessado em estabelecer conexões mais fortes com seus clientes? Este é um bom começo - use dados e insights para entender o que estão procurando e o que é importante para eles. Talvez seja hora de explorar as vantagens de uma estratégia de marketing digital forte?

Marketing de campo: levando sua marca aos clientes

Marketing de campo é a ciência de levar sua marca ao mercado. Em outras palavras, sair “a campo” e se envolver com os clientes em seu território - seja em uma loja de varejo ou em um show, festival, campus universitário, parque comunitário ou em qualquer lugar onde os clientes em potencial se reúnam.

Uma estratégia de marketing de campo é um método de divulgação. Trata-se de atender a seus clientes mais da metade, levando sua marca diretamente para onde eles estão e divulgando seus méritos com experiência e envolvimento pessoal fornecidos por profissionais de marketing de campo treinados. O mundo do varejo pode estar mudando. O conteúdo online e o comércio eletrônico podem continuar a impulsionar a indústria. À medida que o fazem, no entanto, as campanhas de campo continuarão a ser uma maneira importante de obter aquele contato tão necessário com seu mercado-alvo.

Metas, expectativas e lições de uma estratégia de marketing de campo sólido

Por que os profissionais de marketing investem tempo, dinheiro e equipe para se aventurar no campo? A mesma razão pela qual conduzem qualquer programa de marketing - produz resultados. Pode ser na forma de aumento nas vendas imediatas. Ou pode ser que as metas sejam totalmente diferentes de gerar vendas no local. Uma coisa é certa: entender seus objetivos de marketing é fundamental para construir uma estratégia de marketing de campo que funcione. Aqui estão alguns objetivos que uma marca pode esperar alcançar por meio de um programa de campo que pode ajudá-lo a orientar sua própria estratégia de marketing de campo.

• Impulsionar vendas imediatas no ponto de compra

• Explorar novos mercados-alvo de maneira econômica

• Desenvolver o conhecimento da marca por meio da interação com o cliente

• Avalie a imagem da marca atual e / ou os níveis de satisfação com o produto

• Ajude a apresentar uma nova oferta de produto

• Aumentar as vendas em locais ou mercados alvo muito específicos

• Obter uma melhor compreensão de como os clientes usam um produto

• Promova os atributos do produto em relação à concorrência

• Visite os locais atuais no campo para capturar e analisar dados a fim de medir os programas atuais de marketing e merchandising

Que tipo de marketing de campo você deve realizar?

Realmente depende das respostas que você espera obter de seu programa de campo. A seguir, alguns exemplos de campanhas de marketing de campo comuns que os profissionais de marketing usam para atingir vários objetivos, incluindo elevar a imagem da marca e impulsionar as vendas.

Demonstrações de produtos no local

Digamos que você seja uma marca de tecnologia sem fio e acabou de lançar o melhor e mais recente tablet móvel que a indústria já viu. Claro, você o lançará com um esforço de marketing magnífico que abrange várias mídias. Mas como você analisa a experiência pessoal? Você oferece demonstrações de produtos!

As demos, seja em uma loja física ou em um evento especial, são a forma ideal de uma marca convidar os clientes a um test drive de seus produtos. Certifique-se de que o seu equipe de marketing de campo é bem treinado para responder a perguntas e mostrar destaques do produto. Também é uma grande oportunidade de coletar informações do cliente, como números de telefone e endereços de e-mail, para continuar construindo um relacionamento no futuro, caso a decisão de compra não seja tomada na hora.

Para compras por impulso, como um novo sabor de sorvete promovido por uma equipe de campo em um supermercado, as conversões no local certamente estão no topo das metas de marketing. No entanto, para itens mais caros, como nosso dispositivo móvel, o reconhecimento da marca pode ser mais importante do que uma venda imediata, já que as pessoas tendem a demorar mais para pensar nessas compras caras. Manter seu produto como a primeira opção pode levar a essa conversão no futuro.

Campanhas de marketing de guerrilha

Pense nisso como um marketing de campo que pensa fora da caixa. Uma estratégia de marketing de campo de guerrilha é geralmente uma execução de marketing de sucesso rápido e muitas vezes um tanto irreverente que é totalmente inesperada pelos clientes. É projetado para aumentar a conscientização no campo e também (se for atraente o suficiente) para obter alguma exposição gratuita na imprensa. Pode ser uma mensagem convincente em um trecho muito movimentado da calçada da cidade. Pode ser a criação de um display interativo no coração da Times Square de Nova York ou em outro local icônico da cidade. Pode ser uma equipe de campo aparecendo fora de um grande show ou evento com seu próprio show especial, estrelando, é claro, a marca e seus produtos. Particularmente para alcançar públicos mais jovens, as campanhas de guerrilha têm se mostrado muito bem-sucedidas.

Marketing de varejo pop-up

A tendência de lojas pop-up é a prova de que o marketing de campo ajuda as marcas a atingirem seus objetivos. Esses locais temporários podem “aparecer” virtualmente em qualquer lugar que os clientes se encontrem. Por exemplo, uma marca de skate pode abrir uma loja pop-up perto de um parque que hospeda uma grande competição. Uma marca de cosméticos pode abrir um balcão pop-up perto de um movimentado distrito comercial no centro da cidade. Uma marca de tecnologia pode criar uma experiência pop-up em uma grande exposição ou outro evento. Pop-ups são maneiras rápidas e fáceis de levar seus produtos a um grupo de clientes pré-qualificados, o que pode gerar vendas imediatas e aumentar o conhecimento da marca.

Sua empresa incorpora alguma dessas campanhas de marketing de campo como parte de sua estratégia geral de marketing? Talvez você não tenha certeza de como avaliar quais funcionariam melhor? As percepções de dados podem ajudá-lo a obter um melhor entendimento.

Use o marketing de campo para avaliar seu marketing geral

Às vezes, o marketing de campo não visa atingir o cliente. Em vez disso, trata-se de compreender o seu próprio negócio. Neste caso, as equipes de campo têm a tarefa de visitar lojas de varejo e locais para capturar informações vitais, incluindo aparência da loja, limpeza da loja, displays de produtos, merchandising, sinalização, marketing promocional e outros fatores que afetam a experiência de compra.

Graças ao surgimento de formulários inteligentes avançados e outras tecnologias digitais, esse tipo de dados de campo agora é mais fácil de capturar e os insights obtidos a partir deles são muito mais precisos do que no passado.

“Nossa plataforma digital permite que as equipes de campo cheguem a um local e, usando um tablet ou dispositivo inteligente padrão, capturem todos os fatores críticos que impactam a venda. Eles podem registrar tudo sobre esse local, desde o estoque de produtos até o espaço nas prateleiras e como a loja e os displays são configurados ”, afirma Eduardo Santaella, diretor de operações e gerente geral da Mobile Insight®, uma empresa líder em soluções de varejo digital.

“Além disso, eles podem fazer backup de tudo com fotos em tempo real. Então, essencialmente, uma marca ou varejista verá exatamente como cada loja aparece para seus clientes. Tudo é apresentado em um relatório personalizado que detalha os dados da maneira que o cliente quiser. Com nossa ajuda, eles podem analisar esses dados para revelar percepções de campo reais que podem ajudá-los a tomar decisões mais informadas e impactantes para impulsionar as vendas, o conteúdo de marketing, o envolvimento do cliente e outras áreas de negócios importantes. Nossos clientes adoram o Mobile Insight® porque ele não apenas oferece às equipes de campo uma ferramenta que torna seu trabalho mais fácil, mas também rastreia o desempenho da equipe de campo e responsabiliza cada pessoa por capturar os dados relevantes de que nossos clientes precisam para manter seus locais otimizados ”, conclui Santaella .

Ferramentas digitais como a plataforma oferecida pelo Mobile Insight® estão mudando drasticamente a maneira como as marcas e varejistas examinam seus negócios e suas campanhas de marketing de campo. Além do mais, as soluções vão muito além dos formulários inteligentes. Na verdade, o Mobile Insight® também incorpora inteligência extraída de IA, robôs, sensores internos, dados geográficos, dados meteorológicos e outras fontes independentes.

A questão é que essa nova onda de tecnologia digital aumenta o nível de visibilidade nas operações de varejo. Quanto mais profundamente uma marca ou varejista puder examinar suas próprias operações, mais eficaz será a resolução de problemas, estratégia e campanhas de marketing, design e layout da loja, seleção de produtos e preços e outros fatores que afetam as vendas.

Algumas das vantagens de uma boa solução de captura digital de dados incluem:

  • Examine o desempenho da loja e do local em nível de local
  • Identifique os produtos mais vendidos e os produtos com dificuldades
  • Identifique os dias e horários de pico de vendas
  • Identifique os locais com baixo desempenho e por que isso está acontecendo
  • Examine o atendimento ao cliente e os programas de engajamento
  • Avalie os preços dos produtos e faça os ajustes necessários
  • Obtenha uma compreensão clara da experiência do cliente em cada local
  • Melhore a estratégia de marketing de campo com base em dados acionáveis ​​e insights
  • Simplifique as operações com base em dados confiáveis
  • Resolução de problemas mais rápida e planejamento estratégico mais forte

O marketing de campo é uma forma eficaz e eficiente de ir além dos métodos tradicionais para se conectar com seu público-alvo. Também é uma ótima maneira de examinar seus programas de marketing e suas operações de varejo por dentro. Para encontrar mais informações sobre soluções de captura de dados digitais e como as tecnologias avançadas estão mudando as operações de campo e marketing de varejo, visite www.mobileinsight.com.

O Mobile Insight® é a única solução de gerenciamento de varejo e mercadoria projetada para atender aos desafios de vendas físicas de marcas e varejistas de alto valor. Diferentemente dos fornecedores de hardware e software que se concentram em produtos de movimento rápido, a plataforma Mobile Insight® oferece soluções de vendas assistidas para ambientes mais complexos, interativos e centrados no cliente. Combinando dados de sistemas na loja, 3PLs, atividades de funcionários e parceiros, o Mobile Insight® permite decisões informadas e inteligentes que direcionam a excelência em vendas e operações. Para mais informações visite www.mobileinsight.com.

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