CORAL GABLES, FL, ESTADOS UNIDOS, 31 de julho de 2024 /EINPresswire.com/ - Insight móvel, líder em soluções de varejo com infusão de IA, anunciou uma parceria com o Google Na nuvem para turbinar a solução Virtual Interactive Brand Ambassador (VIBA) da Mobile Insights. O VIBA alavanca tecnologias de ponta para criar uma experiência envolvente que combina IA semelhante à humana e representantes de vendas ao vivo para a experiência mais envolvente entre marcas e consumidores no varejo físico.
Ao alavancar o Google Cloud, o Mobile Insight fornecerá personas de marca de IA personalizadas para uma experiência de compra perfeita e guiada com interação humana na loja. Implantada por meio de tablets, quiosques ou códigos QR, a combinação de jornadas de compra estruturadas e recomendações de IA impulsiona a intenção de compra, impulsionando conversas de vendas. A tecnologia do Google Cloud elevará todos os aspectos da solução VIBA, que inclui:
- O VIBA Flow oferece um avatar de marca semelhante ao humano, treinado para guiar os compradores por uma jornada de compra estruturada e dar suporte a ela por meio de mídia e conteúdo relevantes.
- A VIBA AI é treinada por especialistas em psicologia do varejo e pode responder a perguntas do tipo "pergunte-me qualquer coisa". A IA é personalizada para atender a objetivos e persona específicos de qualquer marca.
- O VIBA Live facilita uma transição suave do envolvimento do cliente para o contact center do cliente e se integra às principais ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
- O VIBA Live Flex foi projetado para varejistas e marcas sem um contact center. Ele fornece agentes ao vivo sob demanda para casos de uso de pré-vendas e atendimento ao cliente.
- A VIBA Live Team oferece uma equipe dedicada de agentes ao vivo que podem trabalhar com o CRM e as ferramentas de suporte existentes do cliente.
“A parceria com o Google Cloud significa que a VIBA agora tem o poder e a profundidade da tecnologia que mudará fundamentalmente a forma como os clientes e as marcas interagem em lojas físicas”, disse Brandon Macaulay, Diretor e Chefe de Parceria Estratégica da Mobile Insight. “É um momento emocionante para fazer parte dessa mudança transformadora com IA generativa, e estamos ansiosos para continuar a trabalhar com o Google Cloud para trazer novas oportunidades para marcas e lojas.”
Com a colaboração, o Mobile Insight pode acessar o conjunto de tecnologias de IA do Google Cloud, incluindo a plataforma Vertex AI, DialogFlow e Gemini. Ao alavancar essas tecnologias de IA de ponta e soluções de suporte personalizadas, os varejistas podem aprimorar a experiência de compra, aumentar as conversões de vendas e manter a consistência da marca.
O VIBA foi introduzido pela primeira vez em 2018, e sua oferta mais recente, o VIBA AI, foi lançada em julho de 2024.
A Mobile Insight oferece soluções de execução de varejo e engajamento do comprador desde 2006. Inicialmente, a divisão de tecnologia da The Revenue Optimization Companies (TROC), a Mobile Insight alavancou a vasta experiência da TROC em fornecer soluções de mão de obra de varejo de terceiros para marcas da Fortune 500. Nos últimos 20 anos, a TROC reconheceu a oportunidade de aprimorar suas capacidades com tecnologia, levando à criação da Mobile Insight.
Para mais informações sobre esta parceria, visite mobileinsight1.wpenginepowered.com.
Sobre o Mobile Insight:
A Mobile Insight, pioneira em soluções de varejo com infusão de IA, vem remodelando o cenário de compras físicas desde 2006. Seu principal produto, o VIBA, atua como um embaixador virtual da marca, utilizando IA avançada e gerenciamento da jornada do comprador para criar interações personalizadas com o cliente. O VIBA combina perfeitamente o envolvimento humano com recomendações e suporte de produtos orientados por IA, capacitando marcas e varejistas a aprimorar o envolvimento do consumidor e as vendas. Comprometida com a inovação e a excelência, a Mobile Insight está revolucionando o varejo físico. Visite mobileinsight.com para descobrir mais.
Madelyn Fitzpatrick
Talk Shop Mídia
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