IA de varejo aumentada, clientela, operações, gerenciamento de campo e soluções de dados
Há uma razão pela qual o software e os aplicativos do Mobile Insight funcionam tão bem para empresas de varejo... Nós os construímos após anos de uso em cenários de varejo da vida real. Vimos por nós mesmos por que as soluções padrão e tradicionais não funcionam e inovamos algo melhor.
Então, vivemos exatamente os mesmos desafios que as equipes de varejo enfrentam e criamos, testamos e superamos esses obstáculos com tecnologias que simplificaram nossas vidas e que gostamos de usar.
Esse nível de compreensão é o que diferencia o Mobile Insight e é como podemos atender às necessidades exclusivas de várias partes interessadas diferentes no setor de varejo.
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Revenda
Possuir e operar seus próprios locais de varejo não precisa ser um ato de equilíbrio. O Mobile Insight oferece ferramentas úteis e fáceis de usar para capturar detalhes como operações, conformidade de merchandising e vendas entre equipes, produtos e instalações. Você também pode revisar o desempenho e as tarefas em marcas e 3PLs específicos – local, regional, nacional e até global.
- Gerencie sua força de trabalho de campo com mais eficiência
- Simplifique os programas de merchandising, lançamento de produtos e promoções
- Crie experiências de alto contato e alto nível de serviço para os clientes a qualquer hora, em qualquer lugar
- Aproveite o poder da IA de varejo para venda assistida, treinamento e atendimento ao cliente
- Forneça mensagens de marca consistentes em várias plataformas de comunicação
- Agendar, executar tarefas e rastrear atividades na loja e em campo
- Aproveite os recursos de delimitação geográfica e insights de atividades para impulsionar o desempenho e a conformidade, tarefas e rastrear atividades na loja e em campo
- Beneficie-se de relatórios concisos para que você possa resolver problemas e fazer alterações. Rápido.
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Marcas
Obtenha novos níveis de transparência sobre os fatores que afetam a conformidade da mercadoria, a equipe, os fornecedores 3PL e o desempenho do contratado, bem como as vendas. O Mobile Insight oferece suporte a uma ampla gama de programas, incluindo embaixador da marca, merchandising, venda assistida, treinamento, inteligência competitiva e muito mais.
- Melhore a produtividade ao mesmo tempo em que reduz os custos de mão de obra
- Obtenha mais controle sobre os procedimentos de mensagens e vendas
- Execute programas com seus próprios funcionários, 3PLs ou equipes de varejistas - com insights unificados em todos os grupos
- Aproveite o poder da IA de varejo para venda assistida, treinamento e atendimento ao cliente
- Hospede facilmente eventos de marketing omnicanal, lançamentos de produtos e promoções
- Veja sua marca da maneira como os clientes a veem - displays, espaço nas prateleiras, preços, aparência da loja e muito mais
- Obtenha relatórios de quais fatores estão impactando as vendas por localização, mercadoria, preço, região, hora do dia e inúmeros outros atributos
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Lojas físicas
Oferecer uma experiência consistente e de qualidade ao cliente em vários locais diferentes e diversas equipes é simples e econômico com o Mobile Insight. Nossas ferramentas oferecem a você o poder de ver instantaneamente métricas personalizadas em nível de loja, conquista de KPIs de meta, desempenho de funcionários ou equipes e tarefas operacionais vitais... e isso é apenas o começo.
Você também se beneficiará de tarefas administrativas mais simplificadas com informações críticas sobre atualizações do programa, SOPs, contatos e visitas anteriores à loja (mesmo que feitas por outra pessoa), todas disponibilizadas imediatamente com relatórios automáticos, compartilhamento de fotos, escalações, resolução e mais. Suas equipes gastarão menos tempo no trabalho de back-office e mais tempo no suporte de vendas, sem horas adicionais de trabalho.
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Equipes de campo e operações
O que costumava levar semanas ou meses para aprender no campo agora acontece em minutos graças ao Mobile Insight. Formulários interativos personalizáveis tornam rápido e fácil para os gerentes de campo e pessoal de operações capturar com precisão fotos e assinaturas de lojas individuais ou execuções de varejo, completas com a tecnologia patenteada de geofencing GPS que verifica quando e onde os relatórios foram feitos. Não há mais espera por e-mails ou entrada de dados no final do mês. Assim que os formulários são preenchidos, os dados são compilados e prontos para relatar:
- Visitas gerais à loja
- Abrir e fechar listas de verificação do local
- Monitoramento de condição na loja
- Treinamento de vendas e produtos
- Auditorias de conformidade de merchandising e preços
- Reabastecimento / realização de merchandising
- Compromissos de vendas assistidas
- Treinamento de parceiros e equipes
- Lançamento e promoção de novos produtos
- Compras misteriosas
- E muito mais
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Marketing e Promoções
Cansado de gastar dinheiro em programas e iniciativas que simplesmente não geram as vendas que deveriam? É hora de parar de se contentar com desculpas como falta de pessoal ou pior, nenhuma informação. Ao começar a usar as soluções do Mobile Insight, você será capaz de:
- Veja como cada execução na loja parecia a qualquer momento, com prova de foto e vídeo
- Forneça suporte avançado de IA de varejo para perguntas de clientes, assistência de compra e interações de atendimento ao cliente personalizadas para seus produtos e/ou marcas
- Amplie o alcance de seus melhores funcionários com ferramentas multimídia interativas para clientela online
- Obtenha presença omnicanal com códigos QR vinculados a representantes virtuais de IA de varejo ou agentes ao vivo
- Rastreie registros de chamadas, satisfação do cliente, comportamentos de compra e outras métricas de vendas com visibilidade instantânea
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Merchandising
Estima-se que a não conformidade do merchandising esteja custando às empresas até 2% das vendas brutas por ano. Mas as vendas perdidas são apenas parte do problema. A diminuição da satisfação do cliente e da fidelidade à marca, perda de produtividade, custos inflacionados de exibição e produção e relacionamentos B2B difíceis somam-se a um desempenho geral negativo.
O Mobile Insight resolve isso com ferramentas simples de IA de varejo para treinamento e demonstrações, tecnologias patenteadas de geofencing para condições imediatas em qualquer ambiente de varejo, funcionalidade eficaz de realidade aumentada (AR) que permite que os clientes sempre visualizem os produtos da melhor maneira e relatórios perspicazes que podem ajudar você identifica quais equipes, lojas ou regiões precisam de mais suporte.
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Gestão e Treinamento
A equipe e a rotatividade continuam entre os maiores desafios enfrentados por todos os negócios de varejo. A taxa de rotatividade para posições horárias na loja foi de 75.8% em 2022... Isso é superior aos 68% em 2021. A rotatividade do gerente de loja e do gerente assistente foi de 17.7% e 29.2%, respectivamente, acima dos 14.6% e 22% em 2021.
O que é pior, Pesquisas mostram que 85% dos clientes sentem que têm mais conhecimento do que os associados de vendas, apesar dos gastos com treinamento de vendas estarem em um alto histórico.Treinamento apressado e incompleto, falta de treinamento contínuo e funcionários encarregados de tarefas administrativas são os culpados, mas não precisa ser assim.
O Mobile Insight aproveita o Retail AI para serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e ferramentas interativas de clientela que tornam sua força de trabalho existente mais eficaz e mais disponível para atender mais clientes.
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"Antes de usar o Mobile Insight, aqueles de nós no nível corporativo não tinham como saber o desempenho de nossas equipes de campo durante suas visitas à conta. Agora, temos a visibilidade de gerenciar rápida e proativamente nossas equipes e negócios. Temos também consistência relatórios, que fornecem a responsabilidade necessária para garantir um programa de campo produtivo e impactante. O Mobile Insight® mudou e continuará a mudar a maneira como gerenciamos nossas equipes para maximizar o desempenho ".
