O varejo vem evoluindo há anos e, com o surgimento da tecnologia, as empresas têm encontrado novas maneiras de se envolver com seus clientes. Uma das inovações mais emocionantes que surgiram nos últimos anos é a realidade aumentada (AR), que permite que as empresas ofereçam aos clientes experiências imersivas que confundem a linha entre os mundos físico e digital. O Mobile Insight levou essa inovação para o próximo nível com sua tecnologia patenteada, VIBA, também conhecida como Valerie, a Embaixadora da Marca Interativa Virtual.

O VIBA é um bot de varejo totalmente AI com um avatar humano para atendimento e suporte ao cliente, completo com ferramentas interativas de clientela para agentes ao vivo, realidade aumentada e muito mais. O recurso de realidade aumentada do VIBA permite que os clientes interajam com os produtos em um ambiente virtual, dando a eles uma ideia melhor de como os produtos seriam ou funcionariam na vida real. Esse recurso traz muitos benefícios para empresas e clientes.

Em primeiro lugar, ajuda os clientes a tomar decisões de compra informadas. Os clientes podem ver como os produtos ficariam ou se encaixariam em suas casas ou escritórios, como ficariam quando usados ​​ou como funcionariam em um ambiente específico. Isso pode levar ao aumento da satisfação do cliente e a menos devoluções, pois os clientes têm uma ideia melhor do que estão comprando antes de comprá-lo.

Em segundo lugar, permite que as empresas forneçam uma experiência de compra única e envolvente. Ao usar AR, as empresas podem criar um showroom virtual que mostra seus produtos de uma forma nunca vista antes. Isso pode ser especialmente benéfico para empresas que vendem produtos grandes ou complexos, como móveis ou eletrônicos, pois os clientes podem ver como esses produtos ficariam ou funcionariam em suas casas ou escritórios antes de fazer uma compra.

O recurso de realidade aumentada do VIBA também é benéfico para empresas que operam em áreas com espaço físico limitado. Ao usar o AR, as empresas podem exibir todo o catálogo de produtos sem a necessidade de um showroom físico. Isso pode ser especialmente benéfico para varejistas on-line ou empresas que operam em áreas com altos preços imobiliários.

Outra vantagem do recurso de realidade aumentada do VIBA é que ele permite que as empresas coletem dados valiosos sobre preferências e comportamentos do cliente. Ao analisar como os clientes interagem com os produtos no ambiente virtual, as empresas podem obter informações sobre quais produtos são mais populares, quais recursos são mais importantes para os clientes e quais aspectos da experiência do cliente precisam ser aprimorados.

Em conclusão, o recurso de realidade aumentada do VIBA é um divisor de águas para o setor de varejo. Ele permite que as empresas forneçam aos clientes uma experiência de compra imersiva que os ajuda a tomar decisões de compra informadas. Além disso, fornece às empresas dados valiosos sobre preferências e comportamentos do cliente, permitindo que eles melhorem seus produtos e a experiência do cliente. Com o VIBA, a Mobile Insight demonstrou mais uma vez seu compromisso em ajudar as empresas a obter sucesso no mundo do varejo em constante evolução.

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