25 termos de varejo que todo varejista moderno deve conhecer

Varejo Lingo: 25 termos que cada marca e varejista precisa saber para navegar na moderna indústria de vendas e serviços.

Você está atualizado na terminologia de varejo mais recente? Caso contrário, esta postagem ajudará a ampliar seu vocabulário de varejo.

Cada setor tem seus jargões e frases favoritas; no entanto, poucos apresentam uma lista de termos tão expansiva quanto o setor de varejo. De merchandising e marketing a estoque e estoque de produtos, atendimento ao cliente e receita de vendas, o varejo tem uma linguagem própria. Mais importante, o dicionário de varejo está se expandindo continuamente, adicionando novos termos e frases à medida que avanços como big data e marketing omnicanal desempenham papéis mais significativos na venda de mercadorias e nas formas como os varejistas envolvem os clientes em um mundo de varejo de alta velocidade.

Então, você está pronto para uma lição rápida de vocabulário de varejo? A seguir estão alguns termos e frases de varejo que, com certeza, ajudarão a expandir seu dicionário pessoal de varejo e dar-lhe uma ideia melhor de como as compras, merchandising, marketing, loja de varejo e vendas no varejo continuam a evoluir. Nós reduzimos para 25 termos-chave com, talvez, alguns bônus adicionados para uma boa medida. Aqui vamos nós.

Interessado em se aprofundar em como as tecnologias digitais estão revolucionando a arte de vender? Recapitule o jargão de varejo mais recente nesta postagem e aprenda mais sobre como software de varejo e soluções de dados digitais estão impulsionando a indústria.

Terminologia de varejo para varejistas modernos

1. A loja âncora

Uma loja âncora é a maior atração do varejo em um grande shopping ou em qualquer coleção de varejistas. Você certamente já esteve em um shopping center onde uma loja de departamentos central e, talvez, uma grande loja pareça dominar as centenas de pequenos varejistas que também compõem o complexo. Porém, a estratégia de uma loja âncora não é apenas dominar, é atrair mais clientes para o local, aumentando assim o tráfego de pedestres para que todos os varejistas se beneficiem. Se você é uma pequena empresa ou um varejista de médio porte, definitivamente aprecia o grupo de pessoas que descobrem sua loja simplesmente porque vieram para comprar em um dos lojistas-âncora ou grandes lojas. É como marketing gratuito que você recebe simplesmente compartilhando um local com um grande varejista.

2. Augmented Reality (AR)

Como afirmamos anteriormente, o varejo está avançando em um ritmo vertiginoso e a tecnologia está desempenhando um papel tremendo na definição de seu futuro, especialmente entre os varejistas de tijolo e argamassa.

A Realidade Aumentada (AR) se refere às formas como os varejistas usam ferramentas virtuais para aprimorar a experiência de compra e aumentar as vendas. A realidade aumentada vem em várias formas diferentes. Por exemplo, os clientes podem escanear um código QR para acessar vídeos de transmissão ao vivo ou demonstrações detalhadas em 3D de um ou mais produtos. A realidade aumentada também pode ser encontrada na forma de aplicativos que permitem que os clientes vejam as ofertas da loja simplesmente apontando seus telefones em uma determinada direção ou até mesmo em um produto ou produtos em destaque.

Os varejistas estão usando a Realidade Aumentada para combinar o fator “uau” que a tecnologia traz para as compras com a tradição de venda em um ambiente de tijolo e argamassa. É uma combinação que faz sentido para o cliente experiente em tecnologia de hoje.

3. Tamanho médio da transação

Tamanho médio da transação, ou ATS, é a quantidade média de dólares gastos por um cliente da loja durante uma transação ou compra. A fórmula é relativamente simples: divida o valor bruto em dólares das vendas pelo número de transações que ocorrem durante um período de tempo especificado. Essa é uma maneira fácil de um varejista medir se o tamanho de cada venda está crescendo, diminuindo ou permanecendo estático. Idealmente, a meta de qualquer varejista seria aumentar gradualmente o tamanho médio da transação ao longo do tempo. No entanto, mesmo que não seja o caso, determinar o tamanho médio de cada venda pode ajudar os varejistas a fazer os ajustes críticos em suas estratégias de vendas e marketing que podem levar a um maior sucesso no futuro.

4. Big Data

Isso se refere à nova onda de tecnologia de captura de dados digital que está transformando a maneira como os varejistas entendem suas operações de negócios, condições de loja, comportamento do cliente e muito mais.

Big Data vai muito além do básico do varejo em áreas como vendas totais, estoque, marketing e preços. Ele usa tecnologia digital avançada para fornecer insights em tempo real que dão aos varejistas visibilidade de seus negócios como nunca antes. Estamos falando de inteligência em tempo real em toda a cadeia de suprimentos e ciclo de vida do produto; no envolvimento na loja, programas de ponto de venda e vendas online; através de merchandising visual e estratégias de preços; na distribuição e gerenciamento de estoque; em regiões inteiras e até cada loja individual.

Tire Mobile Insight®, por exemplo. Eles são fornecedores de soluções de big data para alguns dos maiores e mais respeitados varejistas do mundo. O software e as plataformas digitais que desenvolveram fornecem às marcas e varejistas uma visão instantânea de suas operações de varejo, tornando mais fácil ver, mudar e melhorar as estratégias de vendas com confiança, porque cada movimento é baseado em dados concretos e inteligência em tempo real. Alguns dos insights que esses dados fornecem incluem:

• Conformidade de merchandising (os produtos são exibidos e avaliados adequadamente)
• Vendas por região, loja, produto ou qualquer outro KPI
• Estoque em tempo real e gerenciamento de estoque
• Loja, produto e aparência de prateleira
• Dados do cliente capturados no ponto de compra (e-mails, telefones, endereços)
• Vendas online e omnicanal (como, quando e onde os compradores gostam de comprar)
• Engajamento na mídia social (como os varejistas podem aproveitar a mídia social para se conectar)

O consumidor de hoje está procurando uma experiência de compra conveniente e personalizada, e novos avanços em tecnologias de dados e análises estão ajudando os varejistas a entenderem quão efetivamente eles estão se envolvendo e se conectando com esses compradores.

5. Tijolo e clique

Brick and click refere-se à eficácia com que um varejista une suas lojas físicas com suas experiências de compra online. Essa estratégia de varejo omnicanal dá ao cliente controle adicional sobre como e quando a compra é feita, por exemplo, um comprador pode navegar online antes de visitar uma loja para fazer a compra quando for conveniente. Ou os itens comprados online podem ser devolvidos ou trocados em uma loja física.

Um dos métodos mais comuns de tijolo e clique que os clientes adotaram é a compra “clique e receba”, geralmente chamada de BOPIS (compre online e retire na loja). Assim como o nome descreve, o cliente faz a compra online e retira o produto ou produtos em uma loja física.

6. Merchandising cruzado

Merchandising cruzado refere-se à maneira como os varejistas combinam produtos de categorias diferentes em um esforço para aumentar a probabilidade de um consumidor fazer uma compra por impulso. O merchandising cruzado é particularmente popular entre mercearias e redes de supermercados. Você já notou aquelas tampas de terminação de feriado que apresentam todos os diferentes produtos necessários para o jantar de feriado perfeito? Isso porque o varejista sabe que você provavelmente encontrará um item que esqueceu ou não sabia que queria comprar. Já reparou como a secção de vinhos está frequentemente próxima dos queijos gourmet? Ou a manteiga de amendoim e a geleia dividem espaço no corredor do pão? Todos esses são bons exemplos de cross merchandising.

7. Pagamentos sem contato

Devido à pandemia do COVID-19, a popularidade dos pagamentos sem contato cresceu. Basicamente, isso se refere a qualquer forma de pagamento que pode ser feita sem exigir que o consumidor toque em um vendedor ou terminal de pagamento. Isso é feito por meio de uma tecnologia chamada Near Field Communication (NFC) e inclui formas de pagamento como smartphones e cartões de crédito inteligentes equipados com tecnologia NFC que permitem aos clientes simplesmente mover seu cartão ou dispositivo sobre o sistema de pagamento para concluir a transação.

8. Estoque morto

Nem todo termo de varejo que entrou em nossa lista é positivo e estoque morto, também chamado de estoque morto, é tudo menos uma coisa boa. Estoque morto refere-se aos bens que ficaram parados nas prateleiras das lojas por muito tempo. Eles não estão vendendo, e pode ser por uma série de razões - o preço é muito alto, a época do ano está errada ou pode ser que os consumidores simplesmente não gostem muito do produto.

O estoque que não se move é muito pesado e caro para um varejista. Às vezes, uma venda rápida ou outro preço por tempo limitado pode despertar uma pequena demanda de curto prazo entre os consumidores e ajudar a vender parte do estoque morto.

No entanto, a melhor solução para estoque morto é evitá-lo completamente. Isso é feito certificando-se de que você entende o que os clientes desejam e é meticuloso no gerenciamento de estoque e giro de estoque. Saiba quais itens você precisa manter em estoque, quanta quantidade você precisa em mãos e com que freqüência você precisa reabastecer esse estoque. Identificar a quantidade certa de produto em estoque é uma linha tênue. Você nunca quer ficar sem produtos de alta demanda, no entanto, você também não quer acabar carregando produtos que estão presos em suas prateleiras e custando-lhe tempo, espaço e dinheiro.

9. Drop Shipping

O transporte direto é um acordo entre um fabricante e um varejista que evita que o varejista tenha que carregar qualquer estoque de produtos. Com um modelo de vendas de envio direto, um varejista só faz um pedido ao fabricante depois de receber um pedido de um cliente. A marca ou fabricante, então, atende o pedido “drop shipping” das mercadorias diretamente ao cliente.

10. EVM

EVM significa Europay® Mastercard® e Visa® e se refere à recente tecnologia de chip que tornou as compras com cartões de crédito muito mais seguras.

Antes do EVM, os cartões de crédito eram lidos em lojas de varejo usando uma fita magnética. Funcionou muito bem até que os fraudadores começaram a encontrar maneiras de comprometê-los. Os cartões que usam fitas magnéticas armazenam uma grande quantidade de dados proprietários do cliente neles, o que é altamente suscetível a hackers que podem criar cartões falsificados e iniciar suas próprias compras.

Os cartões EVM, por outro lado, criam um código único para cada transação. Portanto, na hipótese de um hacker ser capaz de comprometer o cartão e obter o código de dados de uma transação recente, esses dados seriam inválidos na próxima transação e qualquer cartão falsificado seria rejeitado no ponto de venda.

11. O corredor sem fim

Esta é mais uma maneira pela qual os varejistas estão integrando soluções digitais em suas lojas físicas. O corredor sem fim refere-se a um novo método que os varejistas estão usando para mostrar toda a sua gama de ofertas de produtos usando ferramentas digitais como smartphones e dispositivos móveis.

Pense nisso como uma solução de estoque e uma ferramenta de engajamento do cliente que é particularmente vantajosa para varejistas que vendem um grande volume de mercadorias. Agora, em vez de serem obrigados a estocar cada item e SKU, os varejistas podem convidar os clientes a comprar todo o seu estoque usando essas ferramentas digitais.

Os clientes podem comprar na loja e, se o varejista não tiver o item em estoque, ele será enviado ao cliente o mais rápido possível.

12. Flash Sales

As Vendas Flash são eventos especiais de tempo limitado durante os quais os varejistas reduzem drasticamente os preços de seus produtos. Estamos falando de pechinchas que geralmente ultrapassam 50% do preço de varejo. Esses descontos são tão altos que os varejistas não vão mantê-los por muito tempo. As vendas instantâneas podem durar um ou dois dias ou podem ficar ativas por apenas algumas horas. Os compradores têm que agir rapidamente ou perder a economia incrível.

As vendas instantâneas costumam ser anunciadas online, geralmente nos canais de mídia social do varejista, sem qualquer tipo de prazo ou aviso prévio ao consumidor. No entanto, algumas empresas optam por avisar rapidamente seus clientes, principalmente aqueles que vendem produtos e serviços de nicho.

13. Margem Bruta

A margem bruta, também chamada de lucro bruto, é definida como a diferença entre quanto custa um item aos varejistas e quanto eles o vendem aos compradores. Em outras palavras, se você é um varejista, é o valor do lucro que você leva para casa no final da venda. Calcular a Margem Bruta significa levar em consideração todas as despesas que entraram na produção ou aquisição desse produto ou serviço e pode incluir coisas como custos de fabricação, custos de distribuição, comercialização, etc

14. Varejo de alta velocidade

Vivemos em um mundo de gratificação instantânea e o varejo não é exceção. O varejo de alta velocidade refere-se a qualquer número de métodos pelos quais a compra de bens atinge a hipervelocidade. Pense em lojas de conveniência drive-thru, locais de varejo pop-up, caminhões de alimentos que levam lanche para um estacionamento perto de você, mesmo aquelas vendas relâmpago que acabamos de discutir podem ser consideradas um produto de varejo de alta velocidade.

Um dos avanços tecnológicos que tornou o varejo de alta velocidade tão comum é o sistema de ponto de venda móvel (sistema POS). Usando smartphones e tablets, os sistemas POS operam na nuvem e podem processar instantaneamente pagamentos móveis, enviar um recibo digital ao cliente por e-mail e atualizar o estoque e estoque de produtos - tudo em tempo real usando qualquer dispositivo móvel.

A capacidade de processar pagamentos móveis de praticamente qualquer local e a qualquer momento deu origem a uma forma de venda mais rápida e fluida e cada vez mais varejistas estão capitalizando isso.

15. A Internet das Coisas (IoT)

Tecnologia digital e de dados ataca novamente! A Internet das Coisas refere-se à vinculação de diferentes produtos usando conectividade com a web. Por exemplo, hoje em dia os smartphones podem dar partida no carro, ligar um sistema de entretenimento, controlar os termostatos e a iluminação da casa e muito mais.

Então, como vincular itens equivale a comprar? Para começar, os consumidores agora procuram mercadorias habilitadas para a web, mesmo quando compram coisas como automóveis e outros itens que tradicionalmente não eram. Além disso, marcas e varejistas experientes estão usando dispositivos conectados para se comunicar com os clientes enquanto eles navegam pelas lojas - enviando-lhes ofertas personalizadas e promoções de marketing adaptadas às suas necessidades e preferências específicas.

16. Preços Keystone

A Precificação Keystone é um método muito específico de definir o preço das mercadorias. As mercadorias são vendidas exatamente pelo dobro do preço de atacado, o que é fácil para os varejistas gerenciarem e fornece bastante espaço de manobra para que eles tenham uma margem de lucro razoável. Os preços da Keystone permitem que os varejistas cubram seus custos operacionais e o preço de atacado que pagam pelas mercadorias e ainda desfrutem de um bom resultado financeiro após a venda.

17. Layaway / lay-by

Este termo de varejo se refere a um acordo entre o varejista e o cliente pelo qual o varejista mantém um item específico até que o cliente o pague em um determinado número de parcelas. Não há interesse vinculado a um item descartado; entretanto, o consumidor não pode levar o item para casa até que seja pago integralmente.

Os programas de espera / lay-by beneficiam tanto o comprador quanto o varejista. O comprador pode comprar o item desejado graças ao fato de não haver pagamento de juros. O varejista conquista outro cliente satisfeito com muito pouco risco associado, pois o item permanece na loja até que seja totalmente pago.

18. Líder de Perda

Essa estratégia de varejo tende a frustrar, se não enfurecer, muitos consumidores. Um Líder de Perda é um único item, ou, em alguns casos, apenas alguns itens, que são vendidos com descontos gigantescos que o varejista realmente perde em cada venda.

Do ponto de vista do varejista, todo o objetivo é trazer um grande número de novos clientes para a loja. Aqui está o problema. Há apenas um ou dois líderes de perdas à venda durante qualquer promoção, o que significa que é o primeiro a chegar, o primeiro a ser servido e qualquer um que chegue depois que o líder de perdas for vendido está simplesmente sem sorte. Em outras palavras, pode haver uma televisão de plasma de 50 ”à venda com 60% de desconto - mas há apenas uma. Se alguém chegar antes de você, então você está pagando o preço total pela mesma televisão de plasma.

O raciocínio por trás de um líder de perdas é que, uma vez na loja, os clientes que perderem o item da venda decidirão fazer outras compras, o que traz lucro significativo ao varejista.

19. Personalização em massa

Personalização em massa refere-se à capacidade de uma marca ou fabricante de atender às preferências pessoais de cada cliente individual, ao mesmo tempo em que dimensiona os custos de produção por meio da eficiência da produção em massa.

Em uma peça apresentada no Harvard Business Review intitulado Além da personalização em massa, B. Joseph Pine II avisa as empresas que é imperativo descobrir os vários mercados dentro de cada cliente. Ele continua falando sobre as capacidades de modularização, observando as ofertas de produtos e separando-as em elementos modulares, como peças de LEGO. “O que você pode construir com peças de LEGO?” ele pergunta. Pine então segue com a resposta: "Tudo o que você quiser!"

Graças ao grande número de diferentes tamanhos, formas e cores que combinam com um sistema de ligação único e simples, as pessoas são livres para criar o que desejam.

A customização em massa é uma forma de marcas e varejistas envolverem os consumidores na criação de suas próprias experiências e produtos personalizados de maneiras que não quebrem o banco de produção.

As empresas de calçados, como a Vans, são um ótimo exemplo de customização em massa em ação. No site da Vans, o cliente pode ir até a “custom shop” e criar seu próprio par de sapatos, selecionando materiais, cores, gráficos, solas, atacadores e muito mais. Quando terminam o projeto, os clientes simplesmente passam pelo processo normal de checkout online e seus sapatos personalizados são enviados diretamente para eles.

20. Compras Misteriosas

As compras misteriosas são um método de avaliar o desempenho da loja e da equipe de vendas da perspectiva do cliente. Um cliente misterioso é um especialista altamente treinado que entra em uma loja sem o conhecimento de qualquer gerente ou funcionário e age como qualquer outro cliente. No entanto, esse consumidor é treinado para engajar os vendedores, fazer perguntas sobre produtos ou serviços, às vezes até registrar uma conformidade séria para ver como o pessoal da loja reage.

Posteriormente, o cliente misterioso fornece relatórios detalhados ao varejista, descrevendo sua experiência durante as compras na loja. Os vendedores foram amigáveis? Eles eram bem informados? Eles lidaram com perguntas e preocupações de maneira profissional? Eles forneceram um ótimo atendimento ao cliente ou não?

As compras misteriosas podem parecer um pouco furtivas, mas é uma forma valiosa para os varejistas entenderem a jornada do cliente do ponto de vista do cliente, o que permite que eles aprimorem continuamente a experiência na loja.

21. Nicho Retailing

Um varejista de nicho se refere a uma empresa que vende produtos ou serviços exclusivamente para um segmento de mercado específico. Pode ser um público grande ou muito limitado, mas independentemente disso, esses clientes procuram itens altamente especializados ou, pelo menos, uma série de itens para uma finalidade altamente especializada. Por exemplo, uma loja de vinhos e queijos pode oferecer uma seleção muito limitada de vinhos e queijos sofisticados para seus clientes mais exigentes. No entanto, o seu supermercado de animais de estimação local também é um varejista de nicho que por acaso atende a um público mais amplo de proprietários de animais de estimação. Uma vantagem do varejo de nicho é a capacidade de focar as estratégias de marketing e vendas em um público específico que compartilha interesses comuns. É muito mais difícil entender os desejos e necessidades dos clientes quando você vende uma ampla gama de produtos do que quando você está hiper focado em um grupo restrito de clientes.

22. Varejo Omnichannel

A venda omnichannel se tornou essencial para marcas e varejistas que buscam se conectar com o consumidor atual. Como você pode deduzir do nome, varejo omnicanal se refere à capacidade de uma empresa de comercializar e vender seus produtos e serviços em várias plataformas de varejo: online, em lojas, em eventos, usando dispositivos móveis e canais de comércio social, por meio de catálogos e outros veículos de vendas.

No entanto, o varejo omnicanal não se trata apenas de disponibilizar bens e serviços em vários canais de vendas. Trata-se de conectar todos os seus canais de vendas para fornecer ao cliente uma jornada de compra personalizada e contínua. Na verdade, uma estratégia omnicanal eficaz geralmente depende de uma sólida pesquisa de mercado e dados de clientes para entender como os clientes mudam de um canal de vendas para outro. Então, a marca ou varejista é capaz de fornecer uma jornada construída em torno das necessidades e preferências de compra do cliente.

Por exemplo, um varejista pode integrar um aplicativo de smartphone em seu programa de marketing e promoções para fornecer aos clientes acesso instantâneo a cupons para download resgatáveis ​​nas lojas em um novo produto. Eles podem aumentar seus esforços de varejo de relacionamento, criando programas de fidelidade do cliente movidos por canais de mídia social. O marketing omnichannel também inclui programas BOPIS (compra online na loja), opções de entrega em domicílio com compras online, devoluções na loja para compras online e outros canais que permitem aos clientes controlar a experiência de compra.

23. Preços Prestige

Essa estratégia de preços também é uma estratégia de marketing. Com preços de prestígio, uma marca ou empresa de varejo define deliberadamente o preço de seus produtos extremamente alto para dar-lhes um ar de exclusividade e luxo. Em outras palavras, essa estrutura de preços tem tudo a ver com atrair o ego do cliente. Esses compradores não procuram um preço mais baixo, mas sim mostrar às pessoas o que podem pagar.

Essas compras emocionais custam mais porque refletem uma determinada posição na vida e geralmente exalam uma aura de superioridade. O engraçado é que os consumidores que compram esses produtos sabem muito bem que estão pagando um preço premium e não necessariamente comprando um produto de qualidade superior. O que eles estão obtendo, no entanto, é um status social elevado. Uma marca ou empresa de varejo que adota uma estratégia de preços de prestígio raramente, ou nunca, realiza vendas ou oferece qualquer desconto especial que leve a um preço mais baixo. O preço de um item é o preço de um item. Está . O que compra é prestígio.

Muitas marcas de designers de moda e carros esportivos de ponta são bons exemplos dessa abordagem de marketing. Se você deseja possuir o nome, terá que pagar um preço de varejo bastante alto.

24. Ponto de venda

Ponto de venda refere-se à etapa final do ciclo de vida de vendas - o local e o processo pelo qual as transações de varejo são feitas. No passado, o ponto de venda poderia não ter sido nada mais do que uma simples área de caixa registradora perto da saída da loja. Mas o tempo e o progresso mudaram tudo isso. Hoje em dia, os sistemas avançados de ponto de venda, movidos por hardware e software avançados, fazem muito mais do que arrecadar cestas cheias de itens. Os sistemas de ponto de vendas de hoje se tornaram uma parte integrante do gerenciamento de varejo, ajudando qualquer tipo de negócio de varejo a executar suas operações inteiras. Além de lidar com as transações diárias do cliente, as soluções avançadas de ponto de venda também executam funções em tempo real, como rastrear o volume de vendas, gerenciar o estoque e o estoque da loja, capturar informações do cliente como endereços de e-mail e números de telefone, lidar com devoluções, integrar vendas online e muito mais.

Simplificando, Ponto de venda agora se refere a uma solução digital abrangente que impacta quase todos os aspectos do ciclo de vida do varejo. É um sistema integrado que existe para verificar os clientes, além de ajudar uma empresa de varejo a entender todo o ciclo de vida do produto - marketing, operações, estoque, preços e outras áreas de negócios.

25. Identificação por radiofrequência (RFID)

RFID se refere a um pequeno chip embutido na embalagem ou etiqueta de um produto que ajuda os varejistas a rastrear e proteger seus produtos. A Identificação por Radiofrequência (RFID) usa ondas de rádio para rastrear, ler e capturar informações sobre o produto, incluindo onde ele se encontra em um determinado momento na cadeia de suprimentos. Atualmente, o RFID está sendo usado por varejistas principalmente como uma forma de gerenciar o estoque. No entanto, como acontece com a maioria das tecnologias de varejo, os varejistas também estão explorando maneiras de usar RFID para aprender mais sobre seus clientes e padrões de compra.

A rodada de bônus

Lembre-se, no início desta postagem, sugerimos que pode haver algumas adições extras ao nosso dicionário de linguagem de varejo. Bem, não poderíamos nos ajudar. Então, sem mais delongas, aqui estão alguns trechos de varejo rápidos que vale a pena conhecer.

Bens de consumo embalados (CPG)

Bens de consumo embalados são produtos que estão prontos para serem vendidos aos consumidores, por exemplo, alimentos embalados, seis embalagens de cerveja e outros consumíveis. Esses tendem a ser itens vendidos a baixo custo com rápida rotação do estoque.

Custo de bens vendidos

Custo dos produtos vendidos é um termo contábil que se refere ao custo total dos produtos vendidos durante um determinado período. Ele aparece na demonstração de lucros e perdas de uma empresa de varejo e é usado para calcular o giro do estoque.

Unidade de armazenamento

Normalmente referido como SKU [skyoo], é um número (geralmente oito dígitos) que os varejistas usam para controlar o estoque e o estoque. Uma unidade de manutenção de estoque identifica todos os aspectos de um determinado produto: cor, material, tamanho, marca e quaisquer outros atributos-chave.

Comércio Social

O comércio social é a arte de incorporar mídia social e conteúdo gerado pelo usuário em seus programas de marketing e promocionais. Esses locais sociais de terceiros, como Facebook e Instagram, não vendem a mercadoria. Em vez disso, eles fornecem plataformas onde os clientes podem se envolver com marcas e seus atributos para gerar buzz e impulsionar as vendas.

Unidades por transação

Unidades por transação (UPT) é definido como o número médio de itens vendidos durante cada transação de venda. Acompanhando isso ao longo do tempo, os varejistas conseguem controlar melhor o crescimento geral, bem como os padrões de compra do cliente.

Conclusão

Para começar, está bastante claro que o setor de varejo tem uma linguagem e um jargão próprios. A verdade é que os termos e frases que apresentamos aqui são apenas a ponta do iceberg e, embora esperemos que sejam úteis, eles não cobrem todo o dicionário de varejo.

Dito isso, o que deve estar perfeitamente claro para qualquer pessoa que esteja de olho no varejo é que a tecnologia está desempenhando um papel cada vez maior na definição de como os negócios são feitos.

Volte e veja as descrições de Ponto de venda, varejo omnichannel, personalização em massa, Internet das coisas e algumas das outras linguagens incluídas neste post. Não há como negar que as soluções digitais e de dados revolucionaram completamente a forma como os bens e serviços são vendidos e como os clientes estão escolhendo fazer compras.

Tudo indica que essa tendência para a tecnologia de varejo continuará em um ritmo ainda mais rápido. Cabe às marcas e varejistas tirar o máximo proveito disso. Porque o único termo que você nunca quer ouvir no varejo está obsoleto.

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