Processo de auditoria de varejo: um guia abrangente

Auditoria de varejo:
Como os dados certos
Impulsiona o sucesso da marca e do varejo

O varejo é um negócio dinâmico. As coisas estão mudando constantemente e permanecer competitivo significa ser capaz de se adaptar e ajustar as operações de varejo e loja, merchandising e vendas estratégias para o mercado condições.

A auditoria de varejo é uma forma essencial de marcas e varejistas otimizar o desempenho em seus negócios. UMA auditoria de varejo captura dados críticos sobre produtos, vendas, merchandising, conformidade, preços, condições da loja, inteligência competitiva e muitos outros fatores que contribuem para as vendas no varejo.  

A interesse? pode realizar uma auditoria para se certificar de que seus produtos estão sendo apresentados de forma adequada nas lojas de varejo e que seus parceiros de varejo estão em total conformidade com a marca, merchandising, preços e padrões de exibição do produto. Um varejista pode realizar uma auditoria para ter uma ideia mais clara de quais produtos e marcas estão gerando vendas, bem como para medir os requisitos de estoque, aparência da loja e desempenho dos funcionários.

De qualquer forma, uma auditoria de varejo abrangente captura os principais pontos de dados que afetam o sucesso do varejo. É importante observar que a auditoria de varejo não se trata necessariamente de capturar volumes de dados. Uma auditoria de qualidade captura os dados certos - inteligência de varejo que é diretamente relevante para uma marca ou negócio de varejo específico.

O objetivo de uma auditoria é transformar esses dados de varejo relevantes em insights de varejo acionáveis ​​que levam a decisões de negócios confiáveis ​​e calculadas. Uma vez que duas operações de varejo não são exatamente iguais, duas auditorias de varejo não devem ser exatamente iguais.

Os principais pontos de dados obtidos em uma auditoria podem incluir:

• Volume de vendas de produto ou marca
• Condições da loja (limpeza, fluxo, aparência da prateleira)
• Merchandising / Exibições de produtos
• Preço do produto
• Inteligencia competitiva
• Estoque / Estoque
• Desempenho da equipe de campo
• O envolvimento do cliente é aprimorado em uma relação direta e personalizada.

Métodos de auditoria de varejo

Existem várias maneiras de capturar dados de varejo e vendas por meio de uma auditoria. Listamos alguns abaixo para sua conveniência. No entanto, os avanços no varejo software de gerenciamento e a tecnologia inaugurou uma nova era de auditorias de varejo. Mais sobre isso virá, mas primeiro, vamos examinar os vários métodos de auditoria que uma marca ou operação de varejo pode empregar para capturar esses dados relevantes.

Interessado em aprender mais sobre as soluções de software de varejo que tornarão suas auditorias mais eficientes, precisas e responsáveis?

Relatórios de varejo e mercado

Esses são relatórios que os representantes de campo de uma marca ou varejista concluem ao visitar lojas individuais. Essas auditorias podem incluir dados sobre a aparência da loja, tráfego de clientes e informações de localização. Eles também podem incluir dados sobre marcas concorrentes, por exemplo, como eles comercializam seus produtos, como esses produtos são cobrados e como cada produto é exibido.

Pesquisas com Clientes

As pesquisas são uma ótima maneira de ouvir os clientes de varejo em primeira mão. Como eles interagem com os produtos? O que eles gostam em um produto ou marca? Como eles se sentem em relação a outros produtos na categoria de varejo? Uma boa pesquisa fornece informações valiosas sobre as preferências do cliente e o comportamento de compra.

Auditoria de Merchandising

As auditorias de merchandising são usadas principalmente por marcas para relatar níveis de estoque, conformidade de exibição de produto, aparência geral de prateleira, produtos sendo pedidos, conformidade de padrão de marca e outros indicadores de desempenho da marca.

Auditoria de promoções de varejo

Este componente de uma auditoria de varejo é usado para medir o desempenho de um produto ou produtos específicos durante um impulso promocional, como um preço com desconto, oferta sazonal ou um evento de demonstração de produto. É importante relatar com precisão o ROI de uma promoção para saber o que funciona e o que não funciona para esforços futuros. As auditorias promocionais podem rastrear o tipo de oferta, exibição e materiais promocionais, preços, números de vendas, tráfego de pedestres, etc.

Software de auditoria de varejo - mudando o jogo da auditoria

Como acontece com tantos aspectos do setor de varejo, a tecnologia está mudando o jogo das auditorias de varejo. Novos softwares e soluções digitais estão automatizando o processo de auditoria, tornando-o mais rápido, mais eficiente e muito mais preciso do que nunca. As empresas de varejo que lideram o caminho estão implantando essas soluções avançadas de auditoria de varejo para capturar dados instantaneamente e compartilhá-los em tempo real com tomadores de decisão que aproveitam os insights obtidos para tomar decisões informadas que melhoram as operações de varejo e impulsionam as vendas.

Vantagens das auditorias automatizadas de varejo

1. Reduz drasticamente o erro humano 

O software de auditoria avançado elimina a necessidade de formulários em papel. Tradicionalmente, as auditorias de varejo dependiam de representantes de campo para transcrever dados com precisão e manter os formulários em papel protegidos e protegidos. Hoje, no entanto, as soluções de auditoria de varejo baseadas na nuvem permitem que as equipes de campo registrem instantaneamente as visitas à loja e os dados do produto usando qualquer smartphone, tablet ou outro dispositivo. Esses dados são armazenados de forma segura e disponíveis apenas para partes autorizadas.

2. Formulários inteligentes digitais personalizados

Os formulários inteligentes digitais permitem que marcas e varejistas personalizem a captura de dados e relatórios de acordo com seus requisitos específicos, guiando automaticamente as equipes de campo para responder às principais perguntas e inserir os principais indicadores de desempenho. Essas perguntas devem ser respondidas antes que uma auditoria possa ser enviada para revisão.

3. Captura de foto digital

Uma imagem vale mais que mil palavras, por isso o melhor software de auditoria de varejo oferece captura de fotos em tempo real. Essas fotos se tornam uma prova incontestável da aparência da loja e do produto, conformidade de merchandising, conformidade de exibição promocional, uso de espaço nas prateleiras e outros fatores importantes para o sucesso do varejo.

4. Compliance do funcionário por meio de rastreamento geográfico

Soluções de auditoria abrangentes, como a oferecida pela Mobile Insight®, um provedor líder de software de gerenciamento de varejo, apresentam rastreamento geográfico para garantir que as equipes de campo estejam em total conformidade com suas visitas à loja. O software rastreia seu progresso durante o dia para garantir que eles estejam no lugar certo, na hora certa, capturando os dados certos.

3. Dados em tempo real significam tomada de decisão em tempo real

Talvez a maior vantagem das soluções de auditoria de varejo digital seja a velocidade com que acontecem. Estas são auditorias em tempo real. Os dados da loja e do mercado são capturados instantaneamente e imediatamente destilados em relatórios personalizados que revelam percepções claras para melhorar as operações de varejo e vendas. Esses relatórios podem ser acessados ​​em tempo real pelos tomadores de decisão na sala de reuniões para que possam usar as informações para tomar decisões de varejo informadas e impactantes.

Se você achou este artigo útil, aprenda mais sobre como a tecnologia de auditoria avançada pode melhorar drasticamente a facilidade e a precisão de sua próxima auditoria de marca ou varejo.

O Mobile Insight® é a única solução de gerenciamento de varejo e mercadoria projetada para atender aos desafios de vendas físicas de marcas e varejistas de alto valor. Diferentemente dos fornecedores de hardware e software que se concentram em produtos de movimento rápido, a plataforma Mobile Insight® oferece soluções de vendas assistidas para ambientes mais complexos, interativos e centrados no cliente. Combinando dados de sistemas na loja, 3PLs, atividades de funcionários e parceiros, o Mobile Insight® permite decisões informadas e inteligentes que direcionam a excelência em vendas e operações. Para mais informações visite www.móvelinsight.com.