Fundamentos de merchandising: o que isso significa para sua empresa

O que é merchandising?
Por que isso Importa?
Você faria um bom comerciante?

Um mergulho profundo no merchandising de varejo

O que é merchandising? O merchandising de varejo é a disciplina de mostrar marcas e produtos nas lojas, ou em qualquer local de varejo, de maneiras que otimizar a jornada do cliente e impulsionar as vendas.

Mais especificamente, o merchandising de varejo se refere a como produtos específicos aparecem nas prateleiras das lojas, configurações de exibição, terminais e em outros locais físicos dentro da loja. Isso pode incluir sinalização de produto, displays promocionais, locutores de prateleira ou quaisquer outros materiais de marketing. O merchandising também inclui decidir quais produtos serão vendidos nas lojas; a época do ano em que serão apresentados; e até mesmo como eles serão vendidos. Por exemplo, uma empresa pode usar vídeo de alta definição como ferramenta de PDV ou, talvez, criar uma exibição sazonal para produtos, como molho de cranberry e torta de abóbora, que têm uma sazonalidade bem definida em suas vendas.

Faça esta pergunta do Retail 4.0: O que é merchandising sem dados digitais direcionando-o?

A RETAIL 4.0 A resposta é um merchandising muito menos eficaz. Os programas de merchandising da maioria das principais marcas e varejistas de hoje incluem soluções de software avançadas que capturam dados e análises que revelam percepções claras de clientes, vendas, lojas e produtos.

Essa inteligência digital fornece visibilidade inigualável sobre a eficácia das estratégias de merchandising, permitindo que a administração tome decisões mais informadas e eficazes em um esforço para melhorar continuamente o merchandising da loja.

Gostaria de saber mais sobre a revolução digital em curso no setor de varejo e como você pode usá-la para melhore o seu merchandising programas? Está tudo bem aqui.

A Importância do Merchandising

Agora que respondemos à pergunta, "o que é merchandising?" vamos falar sobre por que isso é tão importante para uma marca ou negócio de varejo. Merchandising é o contrato tácito que você tem com os clientes para tornar sua experiência de compra fácil e agradável. Estratégias eficazes de merchandising aproveitam ao máximo o layout da loja e o espaço nas prateleiras, levando os clientes em uma jornada que economiza tempo e traz opções claras de marca e produto ao longo do caminho. É importante lembrar que, embora o merchandising vise, em última análise, aumentar as vendas de produtos, também se trata de construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Uma loja com um programa de merchandising de qualidade é um prazer visitar e fazer compras.

Do ponto de vista do marketing da marca, o merchandising apresenta aos clientes um claro identidade de marca. A cor da embalagem do produto; como uma marca opta por expor seus produtos nas lojas; a imagem projetada pela aparência e sensação da sinalização de marketing contribuem para a forma como os clientes percebem a marca. Certifique-se de que a percepção seja consistente em todas as lojas e canais de vendas e que envolva os clientes de maneira significativa, e você tenha uma estratégia de merchandising vencedora que certamente gerará vendas.

Precisão e responsabilidade em campo - Chave para o merchandising de varejo

Se existe uma regra para o merchandising de qualidade, é ficar por dentro das coisas. Afinal, uma loja de varejo de sucesso é visitada por muitas pessoas todos os dias. As coisas mudam. Os produtos estão danificados. Uma tela pode parecer ótima no início da semana, mas no final da semana ela acaba parecendo desgrenhada e sem produto. Aqui é onde ótimo desempenho de campo salva o dia.

Os comerciantes visitam as lojas regularmente para relatar como uma marca e / ou produto está sendo representado. Eles estão essencialmente realizando um auditoria de merchandising que pode responder a perguntas como:

1. Há produtos adequados nas prateleiras das lojas ou em um display?
2. Os produtos estão colocados corretamente com o espaçamento adequado e o lado preferencial voltado para fora?
3. Os produtos apresentam o preço correto?
4. A sinalização adequada está instalada?
5. A loja está limpa?
6. Se houver uma venda ou oferta especial, ela será devidamente promovida?
7. Existe estoque suficiente de produtos nos bastidores?

Não muito tempo atrás, tudo isso era feito usando relatórios de auditoria em papel que estavam sujeitos a vários erros e perigos - sendo perdidos ou danificados, ou preenchidos incorretamente. Era até impossível garantir representantes de campo estavam visitando as lojas corretas nos dias certos. Agora, no entanto, a conformidade de merchandising é muito mais fácil graças ao software digital e soluções de dados, como a oferecida pelo Mobile Insight®.

“Nossa solução captura dados da loja em tempo real e responde aos principais indicadores de desempenho determinados com antecedência pelo cliente. Tudo, desde a aparência da loja, conformidade de exibição, espaço nas prateleiras, preços, sinalização de merchandising, aparência do produto e muito mais, é inserido instantaneamente usando um dispositivo móvel padrão. Melhor ainda, incluímos um recurso de captura de fotos em tempo real para dar suporte a qualquer descoberta com evidência colorida. Os gerentes e a sede podem obter dados e fotos instantaneamente e visualizar os resultados em relatórios personalizados que revelam percepções claras de negócios e merchandising. Além disso, nosso recurso patenteado de rastreamento geográfico garante que as equipes estejam dentro do cronograma e no lugar certo na hora certa ”, afirma Eduardo Santaella, Diretor de Operações e Gerente Geral da Mobile Insight®. “Damos às marcas e varejistas uma visão instantânea de suas funções de merchandising e vendas.”

Se você quiser saber mais sobre como a tecnologia de varejo e as soluções de dados inteligentes estão impulsionando as estratégias de merchandising de hoje, visite www.mobileinsight.com.

Então você quer entrar no merchandising?

O que é merchandising em termos de oportunidade de carreira? É suficiente dizer que quase todas as marcas e varejistas precisam de pessoas para garantir que os padrões de merchandising de seus produtos sejam atendidos, então há definitivamente potencial para um futuro brilhante em merchandising.

Os especialistas treinados que executam funções de merchandising são chamados de merchandisers. Embora as responsabilidades específicas para esses cargos possam variar de acordo com o cargo e a empresa, os comerciantes são essencialmente os guardiões de um produto desde o momento em que ele chega à loja até que alguém o leva para casa.

Na maioria das vezes, os merchandisers cobrirão uma área ou região designada e serão responsáveis ​​pelo planejamento e acompanhamento das estratégias de merchandising em uma série de lojas diferentes naquele território.

Se você se encontrasse em uma posição de merchandising, suas responsabilidades provavelmente incluiriam ser responsável pela aparência do produto, gerenciamento de estoque, gerenciamento de marketing e esforços promocionais, treinando a equipe da loja em padrões de conformidade de merchandising e encontrando novas maneiras de melhorar a aparência do produto e da loja.

Um trabalho típico de merchandising pode incluir:

• Criar e implementar layout de loja e padrões de exibição de produtos.
• Visite várias lojas todos os dias e faça relatórios sobre conformidade de merchandising.
• Trabalhe com os fabricantes e o pessoal da loja para garantir a execução adequada do merchandising.
• Compile dados sobre tendências de mercado e esforços de merchandising de marcas ou varejistas concorrentes.
• Gerencie o merchandising e o estoque em uma base de loja por loja.
• Trabalhe com agências de publicidade e departamentos de marketing para coordenar promoções e eventos de venda.
• Analise grandes volumes de vendas e dados de mercado.
• Refine as estratégias de merchandising com base em dados para incluir a decisão de quais produtos apresentar e quais omitir.

Salários de merchandising

O que é merchandising em termos de ganhar dinheiro? O fato é que esta é uma carreira com uma faixa salarial muito ampla. Na extremidade inferior, as posições variam em remuneração de cerca de $ 25,000 a algo em torno de $ 30,000. Os empregos de merchandising mais bem pagos, no entanto, podem gerar uma renda bem acima de US $ 70,000, e isso não inclui bônus em potencial.

Educação e Experiência

Você pode se surpreender ao saber que a maioria dos cargos de merchandising não exige um diploma universitário (embora isso certamente possa ser benéfico). Isso ocorre porque os empregos de merchandiser são voltados para pessoas com bastante experiência em varejo e marketing. Em outras palavras, alguém com um GED que também passou anos trabalhando em ambientes de varejo e entende os meandros de como a indústria funciona é um candidato ideal para uma posição de comerciante.

Você será um bom comerciante?

A seguir estão alguns atributos que todo bom comerciante de varejo possui e aqueles que os líderes de negócios estarão procurando quando você fizer uma entrevista para se juntar à equipe de merchandising.

Habilidades de comunicação sólidas

O merchandising envolve trabalhar em estreita colaboração com as equipes da loja, fabricantes, agências de publicidade, departamentos de marketing e gerenciamento. Ser um bom comunicador é imprescindível - tanto pessoalmente quanto por escrito. Vais trabalhar cara a cara com os membros da equipe de merchandising e parceiros, o que significa ouvir suas preocupações e expressar suas opiniões com profissionalismo e confiança. Você também será responsável por redigir relatórios, planos de merchandising e se comunicar por e-mail, portanto, também precisará de boas habilidades de redação.

Detalhe orientado

Pense desta forma - a venda sempre se resume aos detalhes. Em merchandising, isso significa estar atento tanto aos programas de merchandising na loja quanto às condições de mercado que os impactam. Quais produtos estão vendendo? Quais produtos não são? Quais lojas estão apresentando? Quais promoções estão funcionando? Manter o controle significa verter os detalhes. Onde soluções de merchandising baseadas em dados pode realmente ajudar!

Resfriar sob pressão

O merchandising é dinâmico. As coisas mudam em um centavo e isso significa ser capaz de pensar por conta própria, manter a calma e fazer ajustes de merchandising de forma rápida e inteligente. Novamente, merchandising baseado em dados é uma grande vantagem.

O merchandising parece uma carreira para você? Procure oportunidades em seus sites de anúncios de empregos favoritos, como Monstro e LinkedIn.

O Mobile Insight® é a única solução de gerenciamento de varejo e mercadoria projetada para atender aos desafios de vendas de tijolo e argamassa de marcas de alto valor e varejistas. Ao contrário dos fornecedores de hardware e software que se concentram em mercadorias de movimentação rápida, a plataforma Mobile Insight® oferece soluções de vendas assistidas para ambientes mais complexos, interativos e centrados no cliente. Combinando dados de sistemas internos, 3PLs, atividades de funcionários e parceiros, o Mobile Insight® permite decisões mais inteligentes e informadas que impulsionam as vendas e a excelência operacional. Para mais informações visite www.mobileinsight.com.